mějte na paměti, že náš tým stále pracuje s preventivními opatřeními požadovanými v současné situaci. Snažíme se zajistit, aby objednávky dorazily včas a bezpečně.
Níže v podobě otázek a odpovědí najdete informace o fungování obchodu Lunares během šíření koronoviru COVID-19.
Snažíme se vám poskytnout přístup ke všem produktům z našeho obchodu. Bohužel kvůli dočasnému pozastavení výroby některých výrobků a přerušení přepravy zboží mohou být některé lampy po určité době dočasně nedostupné nebo dostupné.
Informace o dostupnosti produktu lze získat telefonicky nebo na stránce produktu.
Značka Fabbian kvůli kritické situaci v Itálii zastavila výrobu lamp až do začátku dubna. Budeme vás průběžně informovat o změnách a dostupnosti produktů této značky.
Ano, máme plný sklad světelných zahradních míčků a dodávky budou provedeny ve standardní lhůtě.
Zásilky jsou obvykle prováděny kurýrem, mezinárodní dodávky mohou být omezeny nebo zpožděny místními omezeními souvisejícími s koronaviry.
Náš stacionární tým ve spolupráci s kurýry usilovně pracuje na zajištění včasného doručení. Může se však stát, že z důvodů mimo naši kontrolu, jako je překládka kurýrních společností nebo zastavení přepravy na hranicích za účelem kontroly, může být dodávka zpožděna. V situacích, které jsou nám známy, se vás snažíme informovat o možných zpožděních.
Podle Světové zdravotnické organizace je riziko infekce při kontaktu s obalem zanedbatelné. Koronavirus může přežít pouze na površích po krátkou dobu. Z bezpečnostních důvodů můžete zboží otřít dezinfekčním prostředkem a karton okamžitě zlikvidovat.
Ne. Stacionární sklad je pro zákazníky uzavřen v souladu s předpisy. Doporučujeme nakupovat prostřednictvím internetového obchodu - lunares.cz.