Lunares internetový obchod s osvětlením k dispozici na lunares.cz je spuštěn společnost s ručením omezeným Lean Logics Sp.z o.o. se sídlem v Polsku, Krakov, se sídlem ul. Samuela B. Lindego 1C, registrovaná v polštině Obchodní rejstřík národního rejstříku soudů (Krajowy Rejestr Sądowy - KRS) pro Okresní soud Krakow-Śródmieście (Obchodní divize XI - Wydział XI Gospodarczy) pod číslem KRS 0000602467, identifikované číslem NIP 6772398750 (identifikační číslo DPH: PL6772398750), které mají: adresa místa podnikání a adresa pro doručení: Lunares, ul. Pasternik 19, 31-354 Krakow, e-mailová adresa: shop@lunares.cz, telefonní číslo: +48 515 574 581, dále jen “prodejce”.
Tyto podmínky a podmínky byly napsány na základě polského zákona: Ustawa o Prawach Konsumenta z 30. května 2014 (se změnami), dále jen Consumer Rights Act.
Ustanovení předpisů, která jsou pro zákazníka méně příznivá než ustanovení v odstavci 1 Consumer Rights Act je neplatný a použijí se příslušná ustanovení tohoto zákona.
Pojem Physical Customer se odvolává na fyzickou osobu, která nemá právní subjektivitu.
Termín “společnost” nebo “třetí strana” označuje společnosti nebo jiné subjekty, které mají právní subjektivitu, není fyzickou osobou.
Termín Customer označuje buď Physical Customer nebo Company nebo Legal third party, kteří jsou stranou smlouvy Sales.
Účet je elektronická služba představující individuální soubor zdrojů a funkcionalit v IT systému prodejce, označený e-mailovou adresou nebo jiným identifikátorem a zabezpečený heslem, ve kterém jsou uloženy údaje poskytnuté zákazníkem a informace o objednávkách podaných zákazníkem a jsou zpřístupněny funkcionality online obchodu. Rozsah funkcionalit účtu může záviset na jeho typu a na dodatečných oprávněních udělených zákazníkovi.
Účet je poskytován bezplatně na dobu neurčitou. Zákazník může kdykoli a bez uvedení důvodu účet smazat (odstoupit od účtu) zasláním příslušné žádosti prodejci, zejména e-mailem na adresu shop@lunares.cz.
Typ účtu je varianta účtu specifikující rozsah dostupných funkcionalit nebo individuální podmínky pro používání online obchodu. Prodejce může zpřístupnit zejména Standardní účet, Designérský účet a B2B účet.
Standardní účet je základní typ účtu dostupný zákazníkovi po správném dokončení registrace, neobsahující dodatečná oprávnění přiřazená k Designérskému účtu, B2B účtu nebo Affiliate programu.
Designérský účet je typ účtu určený pro zákazníky, kteří profesionálně vykonávají projekční, architektonickou, interiérovou nebo jinou činnost související s návrhem prostorů nebo výběrem osvětlení.
B2B účet je typ účtu určený pro zákazníky, kteří jsou podnikateli nebo jinými subjekty nakupujícími produkty v souvislosti se svou obchodní nebo profesní činností, zejména pro obchody, distributory, montážní firmy, elektrikáře, dodavatele a subjekty provádějící velkoobchodní nebo pravidelné nákupy.
Affiliate program je dodatečná funkcionalita účtu zpřístupněná vybraným zákazníkům, umožňující jim doporučovat online obchod nebo produkty, vytvářet promo kódy nebo affiliate odkazy a získávat provize za podmínek stanovených v Pravidlech Affiliate programu.
Pravidla Affiliate programu jsou samostatná pravidla specifikující zásady udělování přístupu k Affiliate programu, používání jeho funkcionalit, výpočtu a vyplácení provizí, provádění oprav a pozastavení nebo ukončení účasti v Affiliate programu.
Před vytvořením účtu prodejce zpřístupní zákazníkovi tyto Smluvní podmínky bezplatně způsobem, který umožňuje jejich získání, reprodukci a zaznamenání. Vytvoření účtu vyžaduje přijetí Smluvních podmínek. Aktuální Smluvní podmínky jsou dostupné na webových stránkách online obchodu a v panelu účtu.
Zákazník je povinen chránit přihlašovací údaje k účtu před přístupem neoprávněných osob. Zákazník nesmí sdílet účet se třetími stranami, s výjimkou osob oprávněných jednat jménem zákazníka. Zákazník by měl neprodleně informovat prodejce o jakémkoli podezření na neoprávněný přístup k účtu.
Základním typem účtu je Standardní účet. Na žádost zákazníka nebo na základě individuálního návrhu prodejce může být účet označen jako Designérský účet nebo B2B účet. Prodejce může účtu rovněž udělit dodatečná oprávnění, včetně přístupu k Affiliate programu.
Udělení Designérského účtu nebo B2B účtu může vyžadovat poskytnutí údajů nebo dokumentů umožňujících ověření typu vykonávané činnosti, profesního nebo obchodního postavení a správnosti údajů zákazníka, zejména názvu společnosti, daňového identifikačního čísla, adresy podnikání, webových stránek, portfolia nebo informací o vykonávané profesi. Zákazník je povinen poskytovat údaje odpovídající skutečnému stavu a aktualizovat je v případě jakékoli změny.
Prodejce rozhoduje o udělení Designérského účtu, B2B účtu nebo dodatečného oprávnění po provedení ověření. Prodejce může jejich udělení odmítnout, pokud zákazník nesplňuje podmínky, neposkytne údaje nezbytné pro ověření, poskytne nepravdivé údaje nebo existuje odůvodněné riziko zneužití. Jednomu účtu mohou být udělena různá dodatečná oprávnění, pokud to funkcionality online obchodu umožňují.
Designérský účet a B2B účet mohou poskytovat přístup k individuálním nabídkám, cenám, slevám, materiálům, nástrojům, způsobům vyřizování nebo jiným výhodám uvedeným v panelu účtu. Rozsah a podmínky těchto výhod mohou záviset na výrobci, produktu, hodnotě objednávky, historii spolupráce nebo jiných objektivních obchodních kritériích. Změna takových podmínek se vztahuje na budoucí objednávky a nemá vliv na již podané objednávky.
Samotné držení Designérského účtu nebo B2B účtu neurčuje právní povahu konkrétní objednávky ani nevylučuje práva přiznaná zákazníkovi kogentními ustanoveními zákona. Povaha objednávky se posuzuje s ohledem na její účel a okolnosti jejího uzavření.
Zákazník může odstoupit od Designérského účtu, B2B účtu nebo dodatečného oprávnění, aniž by musel účet smazat. Prodejce může pozastavit nebo odejmout daný typ účtu nebo dodatečné oprávnění, pokud zákazník přestal splňovat podmínky pro jeho držení, poskytl nepravdivé nebo neaktuální údaje, porušuje Smluvní podmínky nebo samostatná pravidla týkající se dané funkcionality, sdílí výhody s neoprávněnými osobami nebo používá účet protiprávním, podvodným či zavádějícím způsobem nebo způsobem, který ohrožuje bezpečnost nebo oprávněné zájmy prodejce. Pokud není nutné okamžité jednání z právních, bezpečnostních důvodů nebo důvodů prevence zneužití, prodejce informuje zákazníka o důvodu pozastavení nebo odejmutí oprávnění.
Prodejce může zpřístupnit Affiliate program vybraným zákazníkům. Affiliate program je dodatečnou funkcionalitou účtu a není nezbytný pro používání ostatních funkcionalit účtu ani pro podávání objednávek v online obchodě.
Podrobná pravidla Affiliate programu jsou stanovena v Pravidlech Affiliate programu. Jsou zpřístupněna v panelu účtu zákazníkům, kterým byl udělen přístup k Affiliate programu nebo kterým byla umožněna účast v něm. Zahájení používání nástrojů Affiliate programu vyžaduje předchozí, samostatné přijetí Pravidel Affiliate programu.
Dokud nejsou Pravidla Affiliate programu přijata, mohou nástroje umožňující vytváření promo kódů, affiliate odkazů, výpočet provizí nebo žádosti o výplatu zůstat neaktivní. Pravidla Affiliate programu nejsou zpřístupněna v panelu účtu ostatním zákazníkům, pokud nemají přístup k Affiliate programu nebo možnost účasti v něm.
Ve věcech neupravených Pravidly Affiliate programu se použijí tyto Smluvní podmínky. V případě rozporu ustanovení mají ve věcech přímo se týkajících Affiliate programu přednost ustanovení Pravidel Affiliate programu.
Pozastavení, odejmutí nebo ukončení přístupu k Affiliate programu nemá za následek automatické smazání účtu. Zásady vypořádání provizí, oprav a žádostí o výplatu po ukončení účasti jsou stanoveny v Pravidlech Affiliate programu.
Smlouva o prodeji mezi zákazníkem a společností Lunares internetový obchod s osvětlením_ probíhá po položka Order Customer pomocí Order Form v online obchodě. Smlouva se považuje za smlouvu uzavřeno poté, co obdrží zákazník e-mail s potvrzením objednávky e-mailovou adresu poskytovanou zákazníkem při objednávce.
Zákazník umístí Order přidáním produktu do Basket (přes tlačítko Přidat do košíku) a poté pokračování a poskytování osobních údajů na další stránce a následné pokladně.
Při zadávání objednávky vybírá zákazník typ zásilky a je informován o ceně náklad.
Ceny produktů zobrazené na webové stránce Lunares internetový obchod s osvětlením obsahují DPH, ale nezahrnují náklady na dodávka. Vedle ceny je také symbol měny, ve které je cena vyjádřena.
V případě platby prostřednictvím PayPal nebo bankovního převodu je zákazník povinen provést platbu do 7 kalendářních dnů od data podání objednávky, pokud nejsou dohodnuty jiné platební podmínky prostřednictvím e-mailu.
Dodáváme do Evropské unie a dalších zemí v Evropě. Cena dopravy počítá se, když umístíte objednávky a záleží na zemi odeslání.
Pracovní den znamená den mezi pondělí a pátkem, který není svátkem v Polsku
Termín čas odeslání je čas, který musí prodávající dokončit objednávku a je uveden na stránce každého produktu jako Dispatched in. Čas Čas odeslání_ je vyjádřen v Business Days.
Před odesláním zásilky čas odeslání je zásilka odeslána.
čas doručení znamená čas, který musí poskytovatel přepravy přesunout z balíčku Seller na Customer. Doba dodání v rámci Evropské unie obvykle trvá až 5 dní a neměla by překročit 14 firemních dní.
zákazník by měl obdržet objednané produkty v časovém rozmezí Time to Dispatch + Delivery Time.
V případě přepravy mnoha produktů se celková doba odeslání_ rovná časovému rozvrhu produktu což vyžaduje nejvíce času, který má být odeslán.
Čas do odeslání začíná plynout od momentu, kdy Prodávající získává peníze na svém účtu Banky nebo Pay Pal.
V případě sběru osobně začíná doba ode dne odeslání od data podání objednávky. Zákazník bude moci po nákupu _čas odeslání__ vybírat svůj nákup nebo dříve, než obdrží informace od prodejce.
Prodejce je povinen dodat zákazníkovi produkt, který je v souladu s kupní smlouvou. Vůči zákazníkovi, který je spotřebitelem, a vůči fyzické osobě podnikající, která provádí nákup, jenž pro tohoto podnikatele nemá profesní charakter (podnikatel s právy spotřebitele), odpovídá prodejce za jakýkoli nesoulad produktu s kupní smlouvou za podmínek stanovených v Consumer Rights Act.
Prodejce odpovídá za jakýkoli nesoulad produktu s kupní smlouvou, který existuje v okamžiku jeho dodání a projeví se do dvou let od tohoto okamžiku. U nesouladu, který se projeví v této lhůtě, se předpokládá, že existoval již v okamžiku dodání, ledaže se prokáže opak nebo tento předpoklad není slučitelný s povahou produktu nebo povahou nesouladu. Prodejce rovněž odpovídá za nesoulad vyplývající z nesprávné instalace, pokud instalaci provedl prodejce nebo byla provedena na jeho odpovědnost, nebo pokud nesprávná instalace provedená zákazníkem vyplynula z chyb v dodaných pokynech.
Pokud produkt není v souladu s kupní smlouvou, může zákazník požadovat jeho opravu nebo výměnu. Prodejce může provést výměnu, když zákazník požaduje opravu, nebo provést opravu, když zákazník požaduje výměnu, pokud je způsob zvolený zákazníkem nemožný nebo by vyžadoval nadměrné náklady. Pokud jsou oprava i výměna nemožné nebo by vyžadovaly nadměrné náklady, může prodejce odmítnout uvedení produktu do souladu s kupní smlouvou.
Snížená cena musí být v takovém poměru k ceně vyplývající z kupní smlouvy, v jakém je hodnota produktu, který není v souladu s kupní smlouvou, k hodnotě produktu, který je v souladu s kupní smlouvou. Prodejce vrátí zákazníkovi částky náležející v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení zákazníka o snížení ceny. Zákazník nemůže odstoupit od kupní smlouvy, je-li nesoulad produktu s kupní smlouvou nevýznamný; předpokládá se, že nesoulad je významný. V případě odstoupení od kupní smlouvy zákazník neprodleně vrátí produkt prodejci na náklady prodejce a prodejce vrátí cenu nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení produktu nebo dokladu o jeho vrácení.
Doporučuje se v reklamaci uvést číslo objednávky, popis zjištěného nesouladu, datum, kdy se projevil, požadavek zákazníka a kontaktní údaje. Tyto informace jsou pouze doporučením a jejich opomenutí nemá vliv na účinnost reklamace. Prodejce se k reklamaci vyjádří neprodleně, nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení. Nevyjádření se v této lhůtě znamená, že se reklamace považuje za uznanou. Práva vyplývající z nesouladu produktu s kupní smlouvou jsou nezávislá na jakýchkoli právech ze záruky. Vůči zákazníkům, kteří jsou podnikateli a nejsou podnikateli s právy spotřebitele, se odpovědnost prodejce za vady produktu řídí ustanoveními občanského zákoníku (Kodeks Cywilny), s výhradou oddílu VIII (Společnosti nebo třetí strany) těchto Smluvních podmínek.
Zákazník, který uzavřel smlouvu na dálku, může odstoupit do 14 kalendářních dnů z toho bez uvedení důvodu. Prohlášení o odstoupení od smlouvy může být podáno:
Písemně na následující adresu:
Lunares
Ul. Pasternik 19
31-354 Krakov
Polsko
1. V elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: [shop@lunares.cz] (mailto: shop@lunares.cz).
Formulář prohlášení o formuláři pro odstoupení od smlouvy je obsažen v příloze č. 2 zákona o právach spotřebitelů nebo zde(klikněte na tento odkaz).
Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů od data obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy vrátí veškeré platby odběratele.
Prodávající vrátí platbu stejným způsobem jako spotřebitel, pokud se Prodávající a Zákazník nedohodli jinak.
Zákazník je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů vrátit produkt Product
k prodejci. Spotřebitel by měl produkt Product vrátit na následující adresu:
Lunares
Ul. Pasternik 19
31-354 Krakov
Polsko
Customer je odpovědný za snížení hodnoty Product v důsledku použití z toho způsobem, který přesahuje to, co je nezbytné pro vytvoření přírody, charakteristik a fungování Product.
Customer nese přímé náklady na vrácení produktu Product.
Právo odstoupit od smlouvy na dálku není k dispozici zákazníkovi, pokud je zakoupeno Product je a Výrobek vyrobený z výroby (nepředstavený), vyrobený podle specifikace zákazníka nebo vyhovující jeho individuální potřeby.
Ustanovení tohoto oddílu se nevztahují na podnikatele s právy spotřebitele v rozsahu, v jakém mu kogentní ustanovení zákona přiznávají práva náležející spotřebiteli.
Společnosti registrované v Evropské unii, ale mimo Polsko, které mají identifikační číslo DPH EU, mohou požádejte o fakturu s DPH 0%. V takovém případě nám pošlete e-mail s identifikačním číslem DPH na shop@lunares.cz. Po provedení kontroly můžeme vystavit 0% fakturu s DPH.
Lunares internetový obchod s osvětlením má právo odstoupit od smlouvy Prodej uzavřena se třetími stranami společnosti nebo právnickou osobou do 14 Pracovních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od smlouvy o prodeji v tomto případě se může uskutečnit bez uvedení důvodu.
V případě, že je zákazníkem Společnost nebo třetí strana, má prodejce právo omezit dostupné platební metody, včetně požadavku na úplné nebo částečné zálohování, bez ohledu na způsob platby, který zvolil zákazník při umístění objednat.
V případě odeslání produktu Produkt zákazníkovi, který je třetí společností nebo právnickou třetí stranou, zákazník je povinen prověřit zásilku po dodání. Pokud zjistí, že během přepravy došlo ke ztrátě nebo poškození produktu Produkt, je povinen provést veškerá opatření nezbytná k určení odpovědnosti dopravce.
Odpovědnost prodejce ve vztahu k dohodě Prodej s zákazník who je společnost nebo právní třetí strana, bez ohledu na její právní základ, omezená - a to jak v rámci jedné reklamace, stejně jako u všech nároků celkem - až do zaplacené ceny a nákladů na doručení z důvodu Dohoda o prodeji však nesmí překročit částku 1500 PLN.
1.Administrator zákaznických údajů zákazníků online obchodu Lunares, zpracovávaných v souvislosti s provádění ustanovení těchto ustanovení a podmínek je prodejcem. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely v rozsahu a na základě pravidel uvedených v těchto dokumentech Pravidla a podmínky. Poskytování osobních údajů je dobrovolné. Každý zákazník, jehož osobní údaje jsou zpracované společností Seller má právo kontrolovat jejich obsah a právo na aktualizaci, opravu nebo vymazat je.
Zákazník může na základě žádosti odeslat, opravit nebo vymazat své údaje:
písemně na následující adresu:
Lunares
Ul. Pasternik 19
31-354 Krakov
Polsko
v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: shop@lunares.cz.
Možní příjemci osobních údajů zákazníků online obchodu:
1.Service dodávek - UPS Polsko. Prodejce poskytuje osobní údaje zákazníka za účelem odeslání zásilky.
Poskytování osobních údajů je dobrovolné, ale je nutné uzavřít smlouvu o prodeji. Neposkytuje požadované osobní údaje vedou k neschopnosti uzavřít tuto smlouvu.
Jako součást smlouvy Sales s kupujícím _ je prodejce oprávněn zasílat a zasílat e-mailem Adresa zákazníka s pozvánkou k vyplnění poprodejního průzkumu. Průzkum se používá k posouzení názoru na transakci. Zákazník může vyplnit průzkum dobrovolně.
Doporučujeme vyřešit konflikty bez soudů.
Veškeré soudní spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem budou zpracovány soudem která má pravomoc nad sídlem prodejce (Krakow, Polsko).
Prodejce si vyhrazuje právo změnit tyto Smluvní podmínky z důležitých důvodů, zejména v případě: změn zákona, rozhodnutí orgánů nebo soudních rozhodnutí ovlivňujících provoz online obchodu; změn identifikačních nebo kontaktních údajů prodejce; změn způsobů platby, doručení nebo podávání objednávek; zavedení, úpravy nebo ukončení elektronických služeb, funkcionalit účtu, typů účtů nebo dodatečných programů; změn technických požadavků; potřeby zlepšit bezpečnost, ochranu údajů nebo prevenci zneužití; jakož i potřeby odstranit chyby, nejasnosti nebo nesrovnalosti ve Smluvních podmínkách – v rozsahu, v jakém daný důvod ovlivňuje obsah Smluvních podmínek.
Informace o změně Smluvních podmínek a jejich nový obsah mohou být zákazníkovi sděleny e-mailem nebo zprávou v panelu účtu. Aktuální verze Smluvních podmínek zůstává dostupná na webových stránkách online obchodu a v panelu účtu.