Právo odstoupit od smlouvy Máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste převzali poslední z zakoupených věcí nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a vámi určená převzala poslední z zakoupených věcí, bez udání důvodu a bez úhrady nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodě 8.7 Pravidel klikněte zde, abyste se seznámili s pravidly.
Abyste mohli využít práva na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat:
Obchod Lunares
ul. Pasternik 19
31-354 Krakow
Polsko
shop@lunares.eu
+48 515 574 581
o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem).
Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je uveden v příloze č. 2 zákona o právech a navíc zde (klikněte na odkaz). Spotřebitel může vzorový formulář použít, není to však povinné.
Právo na odstoupení od smlouvy může využít zákazník, který je fyzickou osobou, nebo zákazník, který je firmou s povolením naší společnosti.
Spotřebitel je povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit produkt prodávajícímu. K dodržení lhůty stačí zaslat produkt na adresu:
Lunares
ul. Pasternik 19
31-354 Krakow
Polsko
Přiložte k balení níže uvedené písmeno, což výrazně urychlí proces objednávky uznání a vrácení vyplacené částky.
“Odstoupení od kupní smlouvy” naleznete zde: Odstoupení od šablony nákupu.
V souvislosti se zakoupenými produkty máte také právo na reklamaci. V případě, že zakoupené zboží vykazuje vady, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese shop@lunares.eu. Náš zákaznický servis je připraven vám pomoci a vyřešit případné problémy.
Vyplňte a přiložte k reklamaci reklamační formulář ( DOCX / PDF ), který urychlí vyřízení reklamace.
Po obdržení dopisu vám zašleme e-mail s opravou faktury, která by měla být podepsána a odeslána zpět.
Téma vrácení zboží a reklamací v širším smyslu je popsáno v našich Podmínkách, bod 8 „PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY“, které jsou k dispozici zde: Podmínky.